Política de reembolso
Ofrecemos 30 días de derecho de devolución siempre que los productos no hayan sido utilizados. Siga el enlace AQUÍ para iniciar la devolución.
Aquí podrá devolver su producto o cambiarlo por otro fácilmente.
NOTA:
Debe elegir Devolución solo si se trata de una compra cancelada. Si el producto que ha recibido tiene un defecto, debe elegir Reclamación en su lugar.
Si su pedido no se encuentra en el portal de devoluciones, puede seguir el procedimiento a continuación para una devolución MANUAL.
Si desea devolver un producto MANUALMENTE, debe hacer lo siguiente:
1) Descargue e imprima la hoja de devolución
2) Complete la hoja de devolución.
3) Empaque los productos e incluya la hoja de devolución.
4) Envíe el paquete.
El producto devuelto debe enviarse a la dirección:
Music Group Denmark A/S
Norddigesvej 4, port 6
8240 Risskov
Att: RETUR
Usted es responsable y debe pagar el costo del envío de devolución. Le recomendamos enviar la devolución con GLS.
Puede solicitar una etiqueta de devolución de GLS con nosotros aquí: Etiqueta de devolución GLS
No es posible entregar devoluciones personalmente en la dirección.
Devolución de productos:
- No escriba en el embalaje.
- Use SOLO cinta transparente en el embalaje.
- El embalaje de venta debe estar envuelto antes de enviar el producto.
- El producto debe ser recibido por nosotros de manera que pueda venderse nuevamente como un producto nuevo.
- Cuando nos devuelva un producto, es importante que el embalaje original esté intacto.
- Recuerde incluir la hoja de devolución o una copia de la confirmación del pedido.
Si daña, escribe o pierde el embalaje, esto representa una depreciación del valor del producto y, por lo tanto, se deducirá del precio al devolver sus productos.
Como mínimo, se deducirán al menos DKK 200,- del precio de un producto si el embalaje original está dañado, o hasta el 40% del precio del producto si, por ejemplo, se devuelve sin el embalaje original.
Por lo tanto, es importante empaquetar bien el producto, con el embalaje original, ya sea en una caja de cartón o con burbujas, si desea devolver un producto.
¡Solo se puede usar cinta transparente en el embalaje original!
Cualquier software incluido no debe estar activado ni el precinto roto. En resumen, los productos siempre deben devolverse y recibirse por nosotros en al menos el mismo estado en que fueron enviados desde aquí. Por lo tanto, le pedimos que se asegure de que el producto esté empaquetado de manera segura.
No aceptamos paquetes enviados contra reembolso o enviados a una oficina de correos o tienda de paquetes.
Productos sin derecho de devolución incluyen: productos por encargo, productos cortados a medida, cápsulas, auriculares in-ear, software y productos que no pueden venderse nuevamente después de abrirse.
Hasta 100 días de derecho de devolución
Cuando compra productos en nuestra tienda en línea, se aplica nuestro derecho de devolución normal de 30 días, pero si se cumplen las siguientes condiciones, puede cancelar la compra hasta 100 días después de la compra.
Solo hay un par de condiciones:
Para tener 100 días de derecho de devolución en su producto, debe asegurarse de que el producto sea devuelto y recibido por nosotros en estado no dañado, y que recibamos el producto en su embalaje original sin abrir. Debe estar fuera de toda duda que el producto no ha sido desempaquetado.
Si el producto ha sido abierto / desempaquetado / probado / usado o el embalaje está dañado, el derecho de devolución extendido de 100 días se anula, y procesamos la devolución de acuerdo con los términos y condiciones de venta.
Reembolso:
Se le reembolsará el monto que pagó a SoundStoreXL por la compra lo antes posible y a más tardar 7 días después de que hayamos recibido el producto.
NOTA:
Siempre verificamos nuestros productos devueltos y puede perder el monto de su compra total o parcialmente si el valor del producto se ha depreciado porque una o más de las siguientes condiciones se aplican:
- Realmente ha utilizado el producto.
- Se ha dañado mientras estaba bajo su responsabilidad.
- No ha seguido las restricciones del derecho de desistimiento que resultan del precinto, tipo de producto, etc.
- El embalaje, que también se considera parte del producto, está dañado, y/o el producto muestra signos de haber sido abierto y no puede ser empaquetado y vendido nuevamente como un producto nuevo.
- Los clientes comerciales, EAN y clientes públicos no tienen derecho de devolución a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Consulte nuestros términos y condiciones de venta: haga clic aquí