Si ocurre un error en un producto dentro del período de garantía (12 meses de garantía desde la fecha de compra + 12 meses de derecho de reclamación), debes hacer lo siguiente:
Sigue el enlace aquí a nuestro portal de devoluciones. Ingresa tu número de pedido y dirección de correo electrónico, selecciona el artículo que tiene el error y elige Reclamación. Luego, simplemente sigue las instrucciones en la página.
Si por alguna razón no puedes encontrar tu pedido en el portal de devoluciones, sigue el procedimiento manual a continuación.
Envía un correo electrónico a info@soundstorexl.com con la siguiente información:
1: Información de contacto
2: Número de pedido
3: Producto (posiblemente número de serie)
4: Descripción del error
Espera nuestra respuesta sobre el procedimiento a seguir.
Te responderemos dentro de las 24 horas en días laborables.
Etiquetas de envío
Si necesitas enviar un artículo para reparación, te recomendamos enviarlo de vuelta con GLS. Puedes pedir etiquetas de envío en la tienda online: haz clic aquí
Condiciones para reparación
- El artículo debe enviarse debidamente embalado y preferiblemente en su embalaje original.
- Pagamos los costos de envío relacionados con la devolución del artículo después de la reparación (solo para clientes privados)
- Reembolsamos tus gastos de envío para el envío a reparación si utilizas nuestras etiquetas de devolución de Bring y si la reparación está cubierta por la garantía o es reclamable (solo para clientes privados)
- Si el error informado no se observa, el error se debe a un uso incorrecto o el error se debe a otro producto que no sea el enviado, se aplicará una tarifa de inspección de DKK 400,- IVA incluido (para cubrir el tiempo del técnico de servicio). El monto se cobrará por factura y debe pagarse antes de que el artículo se te devuelva.
Reparación de Equipos Pioneer DJ (Controladores, Auriculares, Altavoces, etc.)
Sigue el enlace aquí: http://repair.pioneerdj.com/customer/claim/
OBS:
1. En "Country of Purchase" debe seleccionarse "Denmark"
2. En "Dealer Where Purchased" debe seleccionarse "Music Group Denmark A/S"