Si hay un error en un producto dentro del período de garantía (12 meses de garantía desde la fecha de compra + 12 meses de derecho de reclamación), debes hacer lo siguiente:
- Completa nuestro formulario de reparación en línea y presiona "ENVIAR"
- Espera una respuesta con nuestras instrucciones, donde se acordará el siguiente procedimiento
Si necesitas enviar un producto para reparación, debes adjuntar una impresión del formulario de reparación (cuando hayas completado el formulario recibirás una copia en tu correo electrónico) o una copia de la confirmación del pedido
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Etiquetas de envío
Si necesitas enviar un artículo para reparación, te recomendamos enviarlo de regreso con GLS. Puedes pedir etiquetas de envío en la tienda en línea: haz clic aquí
Condiciones para la reparación
- El artículo debe ser enviado debidamente empaquetado y preferiblemente en su embalaje original.
- Nosotros cubrimos los costos de envío relacionados con la devolución del artículo después de la reparación (solo para clientes particulares)
- Reembolsaremos tus gastos de envío por la entrega para reparación si utilizas nuestras etiquetas de envío de devolución de GLS y si la reparación está cubierta por la garantía o es objeto de reclamación (solo para clientes particulares)
- Si el error informado no se observa, o si el error se debe a un producto diferente al enviado, se aplicará una tarifa de investigación de DKK 400,- incluido IVA (para cubrir el tiempo del técnico de servicio). El monto se cobrará por factura y debe ser pagado antes de que el artículo sea devuelto a ti.
Reparación de Pioneer DJ Equipos (Controladores, Auriculares, Altavoces, etc.)
Flg sigue el enlace aquí: http://repair.pioneerdj.com/customer/claim/
Nota:
1. Bajo "Country of Purchase" debe seleccionarse "Denmark"
2. Bajo "Dealer Where Purchased" debe seleccionarse "Music Group Denmark A/S"