Condiciones comerciales para clientes empresariales y

clientes EAN/públicos

Ver condiciones comerciales para clientes privados

Music Group Denmark A/S y esta tienda online serán referidos en adelante como vendedor, nosotros, nuestro, la tienda online, mientras que el cliente que compra directamente en Music Group Denmark A/S será referido como cliente, tú, tu, usted, su.

Dirección:

Music Group Denmark A/S
Norddigesvej 4

8240 Risskov
info@musicgroup.dk
Tel. +45 70273041

Sociedad Anónima
CVR nr.: 33777175
Año de establecimiento: 2011

Entrega

Los precios de envío pueden variar según el tamaño del pedido, el lugar de entrega y el peso. Nos reservamos el derecho de cobrar el precio real de envío si se trata de productos que exceden las dimensiones y limitaciones de peso estándar de las compañías de envío. El comprador será informado de esto antes de que se complete el pedido.

Ten en cuenta que al realizar el pedido tienes la opción de proporcionar una dirección de entrega alternativa. Esta puede ser utilizada si el equipo solicitado debe ser entregado en una dirección secundaria, por ejemplo, en la sede central o en el lugar de construcción actual, etc.

Si deseas saber quién entrega el pedido, puedes iniciar sesión en "Mi cuenta" a través de nuestra tienda online, donde en la mayoría de los casos se indica quién entrega el pedido. Si esto no se indica, no dudes en enviarnos un correo electrónico.

Pago

En la tienda online se puede pagar con los métodos de pago a continuación. Cuando se recibe el pago, enviamos los productos a ti.

Tarjetas

Dankort
Visa/Dankort
Mastercard

MasterCard Débito
Maestro
Visa
Visa Electron

El monto se carga en tu tarjeta solo cuando los productos son enviados desde la tienda online. Nunca se puede cargar un monto mayor al que has aprobado en la compra.

MobilePay

Compra en línea y paga a través de tu teléfono móvil

Transferencia bancaria

Sin comisiones

Transfieres el total a nuestra cuenta bancaria en Spar Nord Bank A/S:

Reg.: 9004 - Cuenta: 4576756068

BIC / Swift código: SPNODK22

IBAN nr.: DK3690044576756068

¡ATENCIÓN! Con la transferencia bancaria no estás protegido por el régimen de objeciones.

Número EAN

Tarjetas de regalo

Al usar tarjetas de regalo, solo se puede utilizar un código de tarjeta de regalo por compra

Precios

Todos los precios en nuestras tiendas en línea se muestran en coronas danesas DKK e incluyen IVA y otros impuestos. Nos reservamos el derecho a productos agotados.

Nos reservamos el derecho a errores de precio en el sitio y nos reservamos el derecho a cancelar una transacción si se han indicado precios incorrectos en el sitio web, ya que estos son calculados automáticamente. La confirmación automática del pedido, que se genera al realizar la compra, es así una copia del carrito de compras y no nuestra aceptación de que la transacción se lleve a cabo.

El contrato se redacta y se celebra en danés y no está disponible en nuestra tienda en línea, por lo que deberías imprimir y guardar la confirmación del pedido.
Es posible que veas tus pedidos anteriores al iniciar sesión en nuestras tiendas en línea. Después de iniciar sesión, puedes, por ejemplo, imprimir la factura de compra y similares.

Puedes ver tu historial de compras desde el momento en que creaste un inicio de sesión.

Códigos de descuento y tarjetas de regalo

A menos que se especifique lo contrario, se aplican las siguientes condiciones en relación con los códigos de descuento a nivel de pedido (no ofertas de productos individuales).

1. Un código de descuento se puede usar como máximo una vez por cliente por día.

2. Se puede usar un máximo de un código de descuento por pedido.

Una tarjeta de regalo se considera un depósito y, por lo tanto, no se entiende como una compra de producto. Una tarjeta de regalo no se puede usar como pago para una nueva tarjeta de regalo.

Reembolso de IVA

Cuando un artículo se envía fuera del país, se te pide que envíes documentación válida (por ejemplo, la factura de venta con el sello de aduana) junto con tu solicitud de reembolso de IVA, así como tus datos de cuenta. Una vez que esto se haya enviado, se reembolsará el monto del IVA menos una tarifa administrativa del 10% del monto del IVA (mín. 100 kr. y máx. 400 kr.)

Devoluciones / derecho de desistimiento

Como cliente empresarial o cliente público no tienes derecho a devolución y/o derecho de desistimiento.

Si hay algo mal con el artículo (derecho de reclamación)

Las reglas sobre defectos de la ley de compra pueden aplicarse a la compra de bienes.

Cuando compras en la tienda en línea, tienes 24 meses de derecho de reclamación.

Por lo tanto, puedes reclamar sobre errores o defectos que estaban presentes cuando se vendió el artículo. La carga de la prueba recae en el cliente después de los primeros 12 meses según la § 83 de la ley de compra. Por lo tanto, el artículo será reparado, cambiado, reembolsado o se concederá un descuento en el precio, dependiendo de la situación concreta. Por supuesto, es un requisito que la reclamación sea válida y que el defecto no haya surgido como resultado de un uso incorrecto del producto o de otro comportamiento dañino.

No se ofrece soporte ni garantía sobre software gratuito, que a menudo se incluye en ciertos productos en una versión de prueba o "Edición Limitada"
El soporte del software incluido es proporcionado por el fabricante. Lee más sobre la reparación de garantía en el sitio web.

¿Cuán rápido debo reclamar?

Debes reclamar dentro de un tiempo razonable después de haber descubierto el defecto en el artículo. Si reclamas dentro de dos meses después de haber descubierto el defecto, la reclamación siempre será oportuna.

El artículo se envía previo acuerdo a:

Distribución en línea

Norddigesvej 4

8240 Risskov

Dinamarca

Att.: Reclamación

Reparación

Antes de devolver el producto, por favor infórmanos cuál es el problema, de la manera más detallada posible.

En ciertos casos, el tiempo de reparación puede minimizarse si envías el producto al taller, así que contáctanos para un acuerdo más detallado.

No es un requisito, pero facilita nuestro procesamiento y minimiza el tiempo de gestión de la reclamación.

¡Atención! No aceptamos paquetes enviados por contrarreembolso o similar.

1. Completa nuestro formulario RMA en línea.
2. Envíanos el formulario RMA completado.
3. Espera nuestra respuesta con instrucciones para la reparación.
4. Envía el producto de acuerdo a nuestras instrucciones (a menudo, el artículo puede enviarse directamente al fabricante, ya que esto acorta el tiempo de reparación)
5. Cuando envíes el paquete, DEBES incluir:
   1. Impresión del formulario RMA (cuando hayas completado el formulario, recibirás una copia en tu correo)
   2. Copia de la factura original (se puede encontrar en tu cuenta de cliente)
   3. Resumen del equipo enviado, por ejemplo, fuente de alimentación
   4. Dirección a la que debe devolverse el producto después de la reparación

Condiciones para la reparación

1. El producto debe enviarse debidamente embalado y preferiblemente en su embalaje original.

2. Si el fallo informado no se observa, o si el fallo se debe a un producto diferente al enviado, se aplicará una tarifa de investigación de DKK 400,- IVA incluido. El monto se cobrará por factura y deberá pagarse antes de que el producto te sea devuelto.

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Introducción

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Tratamiento de datos personales - cumplimiento de contrato

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• Tu nombre
• Tu dirección
• Tu dirección de correo electrónico
• Tu número de teléfono
• Tus datos de pago

Estos datos personales los procesamos en relación con la tramitación de tu compra, ya que es necesario para que podamos cumplir nuestra parte del trato (así como en un período posterior de 5 años, para que puedas comprar más fácilmente con nosotros en otra ocasión). Después de eso, la información será eliminada.

Si has solicitado entrega, los datos sobre tu nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico serán entregados a la empresa de transporte que debe entregar tus compras. Utilizamos las siguientes empresas de transporte: GLS - Post Nord - Bring - Danske Fragtmænd - UPS - DHL - Dachser.

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Siempre puedes retirar tu consentimiento. Esto lo puedes hacer utilizando el enlace en la parte inferior de nuestros correos electrónicos o contactándonos en info@musicgroup.dk e informarnos que ya no deseas recibir nuestros boletines y ofertas.

Seguridad de los datos

Independientemente de si procesamos tus datos personales con el fin de cumplir un contrato o sobre la base de tu consentimiento, siempre trataremos tus datos personales de manera segura y confidencial de acuerdo con la legislación vigente, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos y la Ley de Protección de Datos.

Tu información solo será utilizada para el propósito para el cual fue recopilada y será eliminada cuando este propósito haya sido cumplido o ya no sea relevante.

Utilizamos terceros para procesar tus datos de pago (E-pay - Nets - Clearhaus) y para gestionar tus compras (Smartweb, E-Conomic). Hemos celebrado acuerdos de procesamiento de datos con estos procesadores de datos, lo que es nuestra garantía de que cumplen con las normas vigentes sobre la protección de tus datos personales.

Información, objeción, modificación, portabilidad de datos y eliminación

Siempre puedes contactarnos para saber qué datos personales tenemos sobre ti. Esto se puede hacer contactando a:

Music Group Denmark A/S

Número CVR. 33777175
Norddigesvej 4
8240 Risskov
Tel.: 71 99 53 60
Correo electrónico: info@musicgroup.dk

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