Devolución o reclamación DESPUÉS de que su pedido haya sido enviado:
Ofrecemos 30 días para devoluciones siempre que los productos no hayan sido utilizados. Siga el enlace para iniciar la devolución.
Crear devolución / reclamación
Aquí podrá devolver su artículo fácilmente o cambiarlo por otro.
NOTA:
Debe elegir Devolución solo si se trata de una compra cancelada. Si el artículo que ha recibido tiene un defecto, debe elegir Reclamación en su lugar.
Cancelación ANTES de que su pedido haya sido enviado:
El artículo devuelto se enviará a:
Music Group Denmark A/S
Norddigesvej 4, port 6
8240 Risskov
Att: DEVOLUCIÓN
Usted es responsable y debe pagar el envío de devolución.
También es posible entregar físicamente en la dirección, pero un caso de devolución DEBE estar registrado en el portal de devoluciones primero.
Devolución de artículos:
- No escriba en el embalaje.
- Use SOLO cinta transparente en el embalaje.
- El embalaje de venta debe estar envuelto antes de enviar el artículo.
- El artículo debe ser recibido por nosotros para que pueda venderse nuevamente como un artículo nuevo.
- Cuando nos devuelva un artículo, es importante que el embalaje original esté intacto.
- Recuerde adjuntar la hoja de devolución o una copia de la confirmación del pedido.
Si daña, escribe o pierde el embalaje, esto es una depreciación del valor del artículo y, por lo tanto, se deducirá del precio al devolver sus artículos.
Como mínimo, se deducirán min. EUR 200 del precio de un artículo si el embalaje original está dañado, o hasta el 40% del precio del artículo si, por ejemplo, se devuelve sin el embalaje original.
Por lo tanto, es importante empaquetar bien el artículo, con el embalaje original, ya sea en una caja de cartón o con burbujas, si desea devolver un artículo.
¡Solo se puede usar cinta transparente en el embalaje original!
Cualquier software incluido no debe estar activado ni el precinto roto. En resumen, los artículos siempre deben devolverse y recibirse por nosotros en al menos el mismo estado en que fueron enviados desde aquí. Por lo tanto, le pedimos que se asegure de que el artículo esté empaquetado de manera segura.
No aceptamos paquetes enviados contra reembolso o enviados a la oficina de correos o tienda de paquetes.
Artículos sin derecho de devolución incluyen: artículos por encargo, artículos cortados a medida, pastillas, auriculares in-ear, software y productos que no se pueden vender nuevamente después de abrirse.
Hasta 100 días de derecho de devolución
Cuando compra artículos en nuestra tienda en línea, se aplica nuestro derecho de devolución normal de 30 días, pero si se cumplen las siguientes condiciones, puede cancelar la compra hasta 100 días después de la compra.
Solo hay un par de condiciones:
Para tener 100 días de derecho de devolución en su artículo, debe asegurarse de que el artículo se devuelva y se reciba por nosotros en estado no dañado, y que recibamos el artículo en su embalaje original sin abrir. Debe estar fuera de toda duda que el artículo no ha sido desempaquetado.
Si el artículo ha sido abierto / desempaquetado / probado / usado o el embalaje está dañado, el derecho de devolución extendido de 100 días se anula, y procesamos la devolución de acuerdo con los términos y condiciones comerciales.
Reembolso:
Se le reembolsará el importe que pagó a SoundStoreXL por la compra lo antes posible y a más tardar 7 días después de que hayamos recibido el artículo.
NOTA:
Siempre verificamos nuestros artículos devueltos y puede perder el importe de su compra total o parcialmente, si el valor del artículo se ha depreciado porque una o más de las siguientes condiciones se aplican:
- Realmente ha usado el artículo.
- Se ha dañado mientras estaba bajo su responsabilidad.
- No ha seguido las limitaciones del derecho de desistimiento que resultan del precinto, tipo de artículo, etc.
- El embalaje, que también se considera parte del artículo, está dañado, y/o el artículo muestra signos de haber sido abierto y no puede ser empaquetado y vendido nuevamente como un artículo nuevo.
- Los clientes comerciales, EAN y clientes públicos no tienen derecho de devolución a menos que se acuerde lo contrario por escrito.
Consulte nuestros términos y condiciones comerciales: haga clic aquí