Si ocurre un error en un producto dentro del período de garantía (12 meses de garantía desde la fecha de compra + 12 meses de derecho de reclamación), debe hacer lo siguiente:
Siga el enlace aquí a nuestro portal de devoluciones. Ingrese su número de pedido y dirección de correo electrónico, seleccione el artículo que tiene el error y elija Reclamación. Luego, simplemente siga las instrucciones en la página.
Si, contra toda expectativa, no puede encontrar su pedido en el portal de devoluciones, siga el procedimiento manual a continuación.
Envíe un correo electrónico a info@soundstorexl.com con la siguiente información:
1: Información de contacto
2: Número de pedido
3: Producto (posiblemente número de serie)
4: Descripción del error
Espere nuestra respuesta sobre el procedimiento a seguir.
Nos pondremos en contacto dentro de las 24 horas en días laborables.
Etiquetas de envío
Si necesita enviar un artículo para reparación, le recomendamos que lo devuelva con GLS. Puede pedir etiquetas de envío en la tienda en línea: haga clic aquí
Condiciones para reparación
- El artículo debe enviarse debidamente embalado y preferiblemente en su embalaje original.
- Pagamos los costos de envío relacionados con la devolución del artículo después de la reparación (solo para clientes privados).
- Reembolsamos sus gastos de envío para el envío a reparación si utiliza nuestras etiquetas de devolución de Bring y si la reparación está cubierta por la garantía o es elegible para reclamación (solo para clientes privados).
- Si el error informado no se observa, el error se debe a un uso incorrecto o el error se debe a otro producto que no sea el enviado, se aplicará una tarifa de inspección de EUR 400,- IVA incluido (para cubrir el tiempo del técnico de servicio). El monto se cobrará por factura y debe pagarse antes de que el artículo se le devuelva.
Reparación de Equipos Pioneer DJ (Controladores, Auriculares, Altavoces, etc.)
Siga el enlace aquí: http://repair.pioneerdj.com/customer/claim/
OBS:
1. En "Country of Purchase" debe seleccionar "Denmark"
2. En "Dealer Where Purchased" debe seleccionar "Music Group Denmark A/S"