Términos y condiciones — Club SoundStoreXL Fidelidad

En resumen

• La membresía requiere que estés suscrito a nuestro boletín y que tengas una cuenta de cliente.
• Acumulas 1 punto por 1 kr. en compras que cumplan los requisitos (redondeado a coronas enteras) en el momento del fulfilment.
• 100 puntos = 2 kr (50 puntos = 1 kr) al canjearlos por un vale.
• El canje se realiza en tramos de 100 puntos (mín. 100).
• Los puntos caducan a los 12 meses desde tu última compra que cumpla los requisitos.
• El vale caduca a los 20 días desde su emisión.

1. Sobre el programa

Club SoundStoreXL está gestionado por SoundStoreXL (propiedad de MusicGroup), CVR 33777175 (“nosotros”).

2. Membresía & boletín

• El programa es gratuito para clientes particulares mayores de 18 años con una cuenta de cliente en SoundStoreXL.
• La membresía está condicionada a la suscripción activa a nuestro boletín. Podemos enviarte ofertas relevantes y actualizaciones sobre el Programa.
• Si te das de baja del boletín, la membresía se cancela de inmediato. Tus puntos no se eliminan, pero la acumulación/canje se pone en pausa, y el cómputo normal de caducidad continúa. Volver a suscribirte reactiva el acceso.
• Una cuenta por persona. Podemos rechazar o finalizar la membresía en caso de uso indebido, información incorrecta o incumplimiento de las normas.

3. Acumulación de puntos

• Acumulas 1 punto por 1 kr. de tu compra que cumpla los requisitos, registrada al envío/finalización (fulfilment) y redondeada a coronas enteras.
• Normalmente, lo siguiente no genera puntos: tarjetas regalo/vale, envío, tasas, IVA, errores de precio, compras realizadas total o parcialmente con un vale emitido a partir de puntos, así como compras empresariales/para reventa. Podemos ajustar las excepciones.
• Tu saldo actual puede consultarse en tu cuenta.

4. Canje por vale

• Puedes convertir puntos en un vale desde tu cuenta.
• Conversión: 100 puntos = 2 kr (50 puntos = 1 kr). Canje en tramos de 100 puntos, mín. 100 puntos.
• El vale caduca a los 20 días desde su emisión y puede utilizarse en el checkout cuando hayas iniciado sesión. Cualquier saldo restante permanecerá en tu cuenta de vale hasta la caducidad.
• El vale no puede canjearse por efectivo y solo puede utilizarse en SoundStoreXL.

5. Caducidad & inactividad

• Los puntos caducan a los 12 meses desde tu última compra que cumpla los requisitos. La fecha se renueva con cada nuevo pedido que cumpla los requisitos.
• Los puntos caducados no pueden recuperarse.
• El vale caduca a los 20 días desde su emisión; el vale caducado no puede recuperarse.

6. Devoluciones & cancelaciones

• Si se cancela un pedido antes del fulfilment, no se acumulan puntos.
• En caso de reembolso después del fulfilment, revertiremos los puntos acumulados de forma proporcional al importe reembolsado.
• Los pedidos pagados con vale se reembolsan a tu cuenta de vale. Los puntos convertidos en vale no se reabonan.

7. Limitaciones & uso indebido

• El programa no debe utilizarse de forma indebida (p. ej., varias cuentas, manipulación de compras, reventa).
• Podemos suspender temporalmente la acumulación/canje por problemas técnicos, campañas o cambios legislativos.
• Nos reservamos el derecho a corregir errores evidentes en saldos de puntos y transacciones.

8. Cambios & finalización

Podemos modificar los términos, las tasas de acumulación, la conversión y las reglas de caducidad, o finalizar el Programa con un preaviso razonable. En caso de finalización, los puntos no utilizados y/o el vale podrán quedar sin efecto tras los plazos establecidos, salvo que la legislación imperativa disponga lo contrario.

9. Datos personales & boletín

Tratamos tus datos de acuerdo con nuestra política de privacidad. Al participar, aceptas recibir boletines y comunicaciones del Programa. Puedes darte de baja en cualquier momento a través del enlace en los e-mails — ten en cuenta que, en ese caso, la membresía finaliza, según el punto 2.

10. Contacto

SoundStoreXL (propiedad de MusicGroup), CVR 33777175
Norddigesvej 4, 8240 Risskov, Dinamarca
E-mail: info@soundstorexl.es · Tel.: +45 71 99 53 60

Fecha de entrada en vigor: 29.08.2025 — Última actualización: 29.08.2025